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為不斷提高“最多跑一次”改革工作的實(shí)效性，提高窗口服務(wù)水平，總公司駐車管所保安中隊(duì)積極配合溫州市交警支隊(duì)車管所落實(shí)“最多跑一次”改革工作，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的助力“最多跑一次”改革服務(wù)活動(dòng)。
當(dāng)好“全程陪跑”員
“請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)的？這個(gè)在1號(hào)窗口辦理！”……自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，為方便群眾節(jié)省辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦兄鲃?dòng)充當(dāng)“全程陪跑”員的角色，引導(dǎo)群眾去指定窗口辦理業(yè)務(wù)，為前來(lái)辦事的市民提供便利，受到群眾一致好評(píng)。
細(xì)微之處樹(shù)形象
市交警支隊(duì)車管所郊區(qū)分所為確保群眾辦理業(yè)務(wù)少跑幾段路，提高辦事效率，簡(jiǎn)化流程，特意將車管業(yè)務(wù)大廳和二手車交易大廳同場(chǎng)辦公，實(shí)現(xiàn)一站式辦齊。隊(duì)員們?yōu)槿罕娚倥芤惶耍瑤ь^實(shí)行了午間服務(wù)崗，并從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表出發(fā)，切實(shí)做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待，為總公司樹(shù)立了良好形象。
服務(wù)升級(jí)入人心
在“最多跑一次”舉措的引導(dǎo)下，車管所改革以往工作方式，由工作人員在內(nèi)部進(jìn)行資料流轉(zhuǎn)，避免了車主在窗口之間來(lái)回奔波，加快了上牌的節(jié)奏，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間也大大縮短，以前辦好一輛車(號(hào)牌)基本上要半天時(shí)間，現(xiàn)在最快速度差不多半小時(shí)就可以搞定。隊(duì)員們把服務(wù)再升級(jí)，主動(dòng)為群眾做好宣傳工作，讓“最多跑一次”等一系列的便民舉措執(zhí)行得更好，更深入人心。
“最多跑一次”不僅僅是單純意義上的簡(jiǎn)化辦事流程，更重要的是隊(duì)員們的付出與奉獻(xiàn)，增強(qiáng)了客戶單位與群眾對(duì)保安工作的認(rèn)同感。 |
